Как решить проблему с доставкой и возвратом товара с оплатой при получении?

Здравствуйте!

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, при отказе потребителя от получения товара, продавец возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму за исключением расходов продавца на доставку от потребителя отказанного товара.

Отправитель вправе взыскать с вас расходы, которые были сделаны на доставку насадки для шланга, однако, эта сумма не может превышать стоимость доставки. Сумма в 100 000 рублей, упомянутая в сообщении, является чересчур завышенной.

Направляйте ответ отправителю, в котором уточняйте точную сумму, потраченную на доставку товара, а также запрашивайте копию документов, подтверждающих эти расходы. Если расходы подтверждаются, оплатите данную сумму отправителю, и вы получите товар. В противном случае, вы имеете право отказаться от получения товара и не нести дополнительных расходов.

Для решения данного вопроса следует получить копию договора купли-продажи у продавца, для того, чтобы установить условия отказа от договора и возможность возврата товара. Далее, следует проверить соответствие действий продавца требованиям законодательства об оказании услуг почтовой связи и правилам продажи товаров дистанционным способом. В случае нарушения правил продажи, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или рассмотреть вопрос о возможности расторжения договора купли-продажи и возврата денег за товар. Если продавец правомерно требует оплату товара или возмещение убытков, связанных с возвратом товара, и на это есть доказательства, вам следует рассмотреть возможность добровольного возврата товара. В любом случае, для решения данного вопроса наиболее эффективно обратиться к юристу.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статья 434 "Договор купли-продажи"
• Гражданский кодекс РФ, статья 490 "Договор купли-продажи на условиях оплаты при получении"
• Гражданский кодекс РФ, статья 497 "Право продавца на возмещение убытков, возникших вследствие неисполнения покупателем обязательств по оплате товара"
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 26 "Право потребителя на отказ от товара"
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статья 125.1 "Ускоренное производство по делам о взыскании денежных средств"