Как решить проблему с дефектом товара при оформлении заказа: советы и практические рекомендации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3326754
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийЗдравствуйте! Если товар был приобретен в магазине, и при приобретении товара клиент не обнаружил дефектов в нем, то продавец несет ответственность за недостатки товара, которые не были определены в момент продажи. В данной ситуации продавец должен заменить сломанную деталь или полностью стенку, если цвет новой детали отличается от цвета оригинальной детали. Если продавец отказывается от замены товара, клиент может обратиться в суд с требованием о замене товара или возврате денежных средств.
Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:
Претензию на замену полностью стенки, составленную в письменном виде с указанием даты составления и подписи заявителя.
Доказательства того, что доска была сломана при транспортировке или доставке, например: фотографии упаковки, фотографии доски и другие сведения, которые подтверждают нарушение прав потребителя.
Копию договора купли-продажи, которая содержит данные о сторонах, условиях продажи, и дате заключения договора.
Протокол осмотра товара, подписанный продавцом или его представителем, который подтверждает неполадки в товаре.
Доказательства того, что продавец действительно уведомил заявителя о том, что он должен проверить только стекла.
Копию претензии, если она была официально предъявлена.
Однако для разрешения конфликта с продавцом рекомендуется обратиться к адвокату, который поможет составить подробные требования, защитить права потребителя в суде, а также дать юридические рекомендации относительно дальнейших действий.
Статьи, применимые для решения этого вопроса:
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.
Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении недостатков товара.
Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право на замену товара ненадлежащего качества.
Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" - Право на возврат товара ненадлежащего качества.
Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право на обмен товара надлежащего качества.
Горячая линия
Услуги юристов
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы