Как решить проблему с дефектом на корпусе экрана ноутбука: практические советы

Что делать, если я купил новый ноутбук, осмотрел его без выявления недостатков и подписал акт приемки, но после начала использования обнаружил дефект на корпусе экрана, а при обращении в магазин мне намекнули на возможный отказ в замене/возврате товара?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также при обнаружении в товаре существенного недостатка в течение гарантийного срока. В данном случае, поскольку дефект был выявлен после приемки, выполнение обязательств по обмену товара будет зависеть от условий договора, подписанного при покупке ноутбука. Потребитель имеет право на замену товара, если были соблюдены все условия, прописанные в законодательстве РФ, в частности, если товаром был возвратен в рамках гарантийного срока и существенные недостатки были обнаружены. В случае отказа магазина помочь, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные инстанции.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, с требованием замены или возврата товара в связи с выявленным дефектом, при условии, что с момента покупки прошло не более 14 дней. При этом необходимо иметь при себе кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку. Продавец может отказать в замене или возврате товара только в случае наличия признаков некачественного использования товара потребителем, например, механических повреждений, следов разборки или попыток ремонта, а также отсутствия товарного вида, упаковки и комплектности. Если же магазин отказывается рассматривать данную претензию потребителя, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: статьи 445, 446, 447, 448 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы