Как решить проблему с дефектом на корпусе экрана ноутбука: практические советы
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3103310
Ответы юристов (1)
В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также при обнаружении в товаре существенного недостатка в течение гарантийного срока. В данном случае, поскольку дефект был выявлен после приемки, выполнение обязательств по обмену товара будет зависеть от условий договора, подписанного при покупке ноутбука. Потребитель имеет право на замену товара, если были соблюдены все условия, прописанные в законодательстве РФ, в частности, если товаром был возвратен в рамках гарантийного срока и существенные недостатки были обнаружены. В случае отказа магазина помочь, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные инстанции.
Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, с требованием замены или возврата товара в связи с выявленным дефектом, при условии, что с момента покупки прошло не более 14 дней. При этом необходимо иметь при себе кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку. Продавец может отказать в замене или возврате товара только в случае наличия признаков некачественного использования товара потребителем, например, механических повреждений, следов разборки или попыток ремонта, а также отсутствия товарного вида, упаковки и комплектности. Если же магазин отказывается рассматривать данную претензию потребителя, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя.
Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: статьи 445, 446, 447, 448 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы