Как решить проблему с дефектным креслом, заказанным в магазине Сэлдом?

В данной ситуации важно сохранить все доказательства своего случая. Ваши разумные действия должны включать следующее:
1. Сделайте фотографии кресла, демонстрируя его расхождения с образцом дивана и сохраните их для дальнейшего использования в качестве доказательств.
2. Обратитесь в магазин Сэлдом письменно с претензией, в которой опишите все обнаруженные расхождения и требуйте возмещения ущерба или замены кресла на правильную модель, и установите разумный срок для решения проблемы, например, 14 дней.
3. Если магазин не реагирует на вашу претензию или не исполняет свои обязательства в установленный срок, вы можете обратиться в суд. Для этого вам понадобится подготовить и подать исковое заявление в местный суд. Рекомендуется обратиться за юридической консультацией или нанять адвоката, чтобы быть уверенным в корректности подготовки документов и эффективности представления ваших интересов в суде.
4. В случае обращения в суд будьте готовы предоставить все необходимые доказательства вашего дела, включая фотографии, письменные претензии и другие соответствующие документы.
5. Применяемые статьи закона для решения данного вопроса могут включать статьи 18 и 19 Федерального закона «О защите прав потребителей». Эти статьи обеспечивают право потребителя на качественный товар и требование возмещения ущерба за товар с недостатками.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Фотографии кресла, демонстрирующие его расхождения с образцом дивана.
- Письменная претензия, в которой требуется возмещение ущерба или замена кресла на правильную модель.
- Ответы или письма от магазина, связанные с вашей претензией.
- Исковое заявление (если дело дойдет до суда).

18, 19 Федерального закона «О защите прав потребителей»