Что делать, если купленный бу iPhone из несетевого магазина вышел дефектным: решение проблемы с батареей и экраном и возврат денег

В данной ситуации вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Отказ магазина от возврата денежных средств является недопустимым, так как имеются явные признаки неисправности товара, которые проявились в течение этого срока. В соответствии с законом вы имеете право на выбор между заменой товара, возвратом денежных средств или соразмерным уменьшением цены. Если магазин продолжает отказываться возместить вам деньги, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия кассового или товарного чека, подтверждающая покупку. 2. Копия документа, подтверждающего факт возникновения неисправности товара (например, акт выполненной диагностики или заключение сервисного центра). 3. Письменное заявление, адресованное магазину, в котором вы просите вернуть деньги или заменить товар.

Статьи 18-20 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'