Как вернуть товар на Ozon: решение проблемы с дефектным продуктом и отклоненной заявкой на возврат

Для решения данной ситуации, вам необходимо обратиться в суд. Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, который вам был отказан возвращать, не прошел проверку на складе, но при этом вы уверены в его неработоспособности и дефекте, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав. В судебном порядке будет решаться вопрос о возврате товара и возможном возмещении ущерба. Важно предоставить все необходимые доказательства в суде, такие как чек об оплате товара, заявление о возврате, комментарии от озона о причине отказа, а также любую другую информацию или документацию, подтверждающую дефектность товара и его возврат по браку. Обязательно сохраняйте все переписки и документы, связанные с этим случаем.

Для решения данной ситуации вам потребуется следующая документация:
- Чек об оплате товара
- Заявление о возврате с подтверждением о возврате на пункте выдачи
- Копии всех переписок и комментариев от озона о причине отказа в возврате
- Любые другие документы или информация, подтверждающая дефектность товара и его возврат по браку

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Федерального закона РФ 'О защите прав потребителей' - права потребителей при приобретении товаров надлежащего качества
- Статья 21 Федерального закона РФ 'О защите прав потребителей' - основания и процедура возврата товара
- Статья 29 Федерального закона РФ 'О защите прав потребителей' - ответственность продавца за продажу некачественного товара
- Статья 393 Гражданского кодекса РФ - порядок обращения в суд для защиты прав потребителей