Как решить проблему с неправильным размером товара на Ozon: обмен или возврат? Советы по составлению претензии и причины резкого роста цены
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3662732
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 22 Закона РФ 'О защите прав потребителей'), вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в случае предоставления вместо заказанного товара товара, не соответствующего вашим требованиям. Несмотря на заявленную маркетплейсом техническую невозможность обмена, они обязаны осуществить обмен товара на товар, соответствующий вашим требованиям, если имеют в наличии такой товар. Предложение маркетплейса о возврате и повторной покупке по более высокой цене является неправомерным и нарушает ваши права как потребителя.
Для решения данного вопроса вам потребуется подготовить письменную претензию в двух экземплярах адресованную маркетплейсу Ozon. В претензии следует указать детали покупки, описание претензии и требование о замене товара на товар, соответствующий вашим требованиям. Приложите копии всех документов, подтверждающих вашу покупку (например, копию электронного чека или заказа). Предоставьте доставку претензии с уведомлением о вручении.
22 Закона РФ 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы