Как решить проблему с цветом заказанного линолеума без возможности возврата

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. В данном случае, если линолеум не соответствует заказу, то потребитель имеет право на возврат товара в течение указанного законом срока. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег. Если продавец не согласен выполнить требование потребителя, то можно обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, оформленный при покупке линолеума по образцу в магазине. 2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату линолеума по образцу. 3. Свидетельства о качестве товара, предоставленные продавцом, если таковые имеются. 4. Корреспонденцию между покупателем и магазином (письма, электронные сообщения и т.п.), в которой обсуждались детали заказа и обмена информацией о цвете линолеума. 5. Если был получен заказной лист, то его копия. 6. Если была выполнена доставка, документы, подтверждающие время доставки, маршрут и условия транспортировки товара. 7. Если была предоставлена информация о производстве заказа, копия этой информации.

На основании этих документов юрист сможет выяснить, были ли нарушены права покупателя, и рекомендует наиболее подходящие способы решения проблемы.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".