Как решить проблему с бракованной мебелью после доставки? | Статья

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения потребителем недостатков товара после его передачи, потребитель вправе в течение установленного срока требовать устранения недостатков или замены товара, если это не повлечет несоразмерных расходов для продавца.

При этом, действительно, в соответствии со статьей 484 ГК РФ, продавец не может отвечать за дефект, который был известен потребителю во время передачи товара, если потребитель не сообщил о дефекте продавцу.

Однако, в данном случае покупатель обратился к продавцу с претензией в течение срока, установленного законом, и продавец обещал устранить недостаток. Покупатель предоставил продавцу необходимые документы и фотографии и последующие запросы продавец не ответил в установленный срок.

Следовательно, покупатель имеет право потребовать от продавца устранения дефекта товара или замены товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если продавец отказывается устранять недостатки товара, следует обратиться в организации защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить документы, подтверждающие факт доставки и приема товара, такие как накладная, договор купли-продажи либо иные документы. Также потребуется предоставить фото детали с дефектом и документы, которые были отправлены курьерской службе.

В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать замены некачественного товара либо возврата уплаченной за него суммы в течение срока гарантии на товар.

В данной ситуации, если была подписана накладная с отметкой о том, что товар был принят без замечаний, то возврат денег может быть затруднен, однако, если дефект является скрытым и не мог быть обнаружен при первом осмотре товара, то покупатель вправе требовать замены некачественной детали или возврата денег за товар.

Отказ продавца может быть оспорен в соответствии со ст. 484 ГК РФ, которая регулирует ответственность продавца за некачественный товар. В случае наличия недостатков товара, покупатель вправе предъявить требование о замене или возврате товара, а также возмещении причиненных убытков.

В данной ситуации рекомендую обратиться к юристу для детальной консультации и защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 474 ГК РФ "Недостатки товара". - Статья 476 ГК РФ "Время обнаружения недостатков товара". - Статья 477 ГК РФ "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества". - Статья 479 ГК РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества". - Статья 29 Закона о защите прав потребителей "Потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены в случае поставки ему товара ненадлежащего качества". - Также стоит учитывать, что правила, прописанные в доставочных документах, не могут быть противоречащими законодательству РФ.