Как решить проблему с автоматическим размораживанием холодильника от М.Видео: советы магазина и возможность замены товара

Здравствуйте! Если после вызова мастера по указанному в гарантии телефону станет ясно, что холодильник нужно ремонтировать, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы можете потребовать заменить товар на аналогичный исправный или на товар более высокой категории с соответствующей доплатой. Прежде чем потребовать замену товара, вам необходимо требовать от продавца устранения недостатков товара в разумный срок. В случае если продавец не исполнит свою обязанность по устранению недостатков товара в установленный законодательством срок или исполнение обязанности невозможно, то вы будете иметь право на возврат денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса основными документами, которые понадобятся, будут гарантийный талон и кассовый чек об оплате холодильника в магазине М.Видео. Также при вызове мастера по указанному в гарантийном талоне телефону должен быть выдан сертификат на проведенные работы и их объем. Если мастер подтвердит неисправность холодильника, то соответствующий документ сертификат о проведенных работах должен быть сохранен покупателем.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара, если товар некачественный, что подтверждается заключением мастера. При этом замена товара должна быть осуществлена немедленно, если требование замены предъявлено в течение десяти дней, а в других случаях - в течение разумного срока.

Ответив на Ваш вопрос, я не могу не отметить, что изложенные мной рекомендации не являются юридической консультацией и не могут заменить консультацию профессионального юриста, так как решение данного вопроса напрямую зависит от обстоятельств конкретной ситуации.

Статьи, которые могут применяться к данному случаю:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителей при покупке товаров ненадлежащего качества;

2) Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет порядок предъявления требований потребителей при покупке товаров ненадлежащего качества;

3) Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

4) Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность потребителю потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных продажей ненадлежащего товара.