Как решить проблему приобретения детской мебели: обнаружение пятна на фасаде, отказ магазина в замене и возможные действия покупателя

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом продавец не вправе отказать в замене товара, если недостаток возник до передачи товара потребителю или же по его вине. Отказ продавца в данном случае может быть обоснован только если уже прошел более 14 дней с момента приобретения товара либо в случае, если недостаток является незначительным и не влияет на функциональность товара. Следовательно, если угловой шкаф привезенный из магазина имеет существенный недостаток, продавец должен заменить данную деталь (фасад), независимо от того, было ли оно прикручено. Рекомендуется обратиться в магазин с требованием о замене недостаточного товара и, если продавец откажется, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки детской мебели в указанном магазине; - гарантийный талон (если он был вручен при покупке); - акт приема-передачи мебели (если был составлен при покупке).

С учетом вышеизложенного, рекомендуется обратиться в магазин еще раз, взять с собой все необходимые документы и попросить заменить изделие с дефектом. В случае отказа, можно обратиться в юридическую консультацию или судебную инстанцию для защиты своих прав.

Статьи, имеющие отношение к данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка); - статья 470 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества).