Как решить проблему при обмене некачественной посудомойки Bosh: опыт покупателя

При покупке товара у продавца устанавливается гарантийный срок, в течение которого покупатель вправе заявлять требования о замене некачественного товара на аналогичный либо возврат денежных средств. Законом установлено обязательство продавца обеспечивать качество товара, который он продает.

В данном случае, если эксперт признал товар неремонтопригодным, то продавец не может отказаться от замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если продавец не может заменить товар на аналогичный, то покупатель вправе требовать замену на товар аналогичной фирмы производителя и схожих характеристик.

Относительно цены нового товара, цена должна рассчитываться на момент замены товара, а не на момент покупки. Если продавец не может предоставить актуальную цену на момент замены товара, то покупатель может ссылаться на стоимость аналогичного товара на момент замены, указанную на сайте продавца или в иных торговых точках.

Таким образом, покупатель имеет право на замену некачественного товара на аналогичный или товар схожий по своим характеристикам, а продавец должен обеспечивать рассчет новой цены на момент замены. Если продавец отказывается выполнять требования покупателя, можно обратиться в суд, который примет соответствующее решение.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи на посудомойку Bosh.
2. Акт, выданный АСЦ по поводу того, что товар не ремонтопригоден.
3. Заявление с запрашиваемыми документами, направленное в магазин с просьбой заменить некачественный товар.
4. Письменный ответ магазина о возможности замены некачественного товара.
5. Копия чека об оплате посудомойки.
6. Документы, свидетельствующие о стоимости выбранного вами аналогичного товара, такие как ссылка на сайт интернет-магазина или прайс-лист.

С учетом предоставленных фактов, магазин должен обязательно заменить некачественный товар на аналогичный. Если товар не доступен в магазине, то магазин должен предложить другой, но с аналогичными характеристиками и стоимостью на момент замены, без дополнительных денежных взносов со стороны покупателя. Если магазин не готов выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в суд.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" РФ: право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" РФ: право потребителя на возмещение убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

3. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" РФ: обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный или вернуть денежные средства потребителю.

4. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" РФ: право потребителя на требование устранения недостатков товара в разумный срок или досрочного прекращения договора купли-продажи.

5. Статья 454 Гражданского кодекса РФ: обязанность продавца поставить товар надлежащего качества.

6. Статья 477 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества.

7. Статья 477.1 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или на товар той же марки (в случае, если товара первой марки нет в наличии).