Как решить проблему с некачественной покупкой фотоаппарата: опыт покупателя

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе разорвать договор купли-продажи товара в любое время до его получения и в течение семи дней со дня получения товара. Однако, поскольку в данном случае прошло уже более семи дней, указанное право не может быть применено.

Согласно ст. 19 Закона, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или на возврат уплаченной за него денежной суммы, если недостатки товара установлены в течение гарантийного срока. В связи с этим, если после проверки качества и гарантийного ремонта фотоаппарата было установлено, что он неисправен, Вы имеете право требовать возврата денежных средств за него.

По истечении десяти дней, установленных для ответа на претензию, Вы можете обратиться в защиту своих прав в судебном порядке. Для этого Вам следует обратиться к юристу или в судебный орган, имеющий компетенцию рассмотреть Ваше дело.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Копия договора купли-продажи фотоаппарата, подписанного между Вами и магазином; 2) Копия письменной претензии, которую Вы предъявили в магазин; 3) Документы, подтверждающие факт обращения в магазин для проверки качества и гарантийного ремонта фотоаппарата; 4) Документы, подтверждающие факт того, что магазин не выполнил гарантийный ремонт или не предоставил Вам качественную продукцию.

Теперь о том, что Вам нужно сделать. Если в договоре купли-продажи предусмотрена гарантия на товар, и Вы обратились за гарантийным ремонтом, то Вы имеете право на возврат денег или замену товара, если ремонт оказался некачественным или не выполнен вовремя.

С учетом того, что Вы уже предъявили письменную претензию, магазин должен рассмотреть ее и принять меры по удовлетворению Вашего требования. Если Вас не устроит ответ магазина, Вы можете обратиться в судебную инстанцию и защитить свои права в судебном порядке.

В целом, ситуация требует более подробного и точного анализа, поскольку детали важны для того, чтобы понять, какие именно действия могут быть предприняты. Если у Вас есть дополнительные вопросы или уточнения, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 481-489 (о правах покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества);
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18 и 29 (о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств);
• Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, статьи 148-149 (о возможности потребителя предъявить иск в суд о защите своих прав на покупку товара ненадлежащего качества).