Проблемы с холодильником Bosh: не работает холодильное отделение и отсутствует освещение. Как добиться признания у продавца о поломке и возврата денег.

Если в течение гарантийного периода произошла поломка товара, то продавец должен провести бесплатный ремонт или замену товара в соответствии с условиями гарантии. При неуспешных попытках ремонта холодильника Bosh, Вы имеете право требовать обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств. В связи с этим, рекомендую обратиться в торговую организацию, в которой был приобретен холодильник, с требованием о замене товара или возврате денег. При этом, Вам необходимо иметь при себе копии всех документов, оформленных при обращении в сервисный центр Bosh. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника.
2. Докладные записки всех мастеров, которые выполняли ремонт холодильника.
3. Запись разговора, в котором Вы обращались в службу сервиса Bosh по гарантии.
4. Две договоренности об оказании услуг ремонта и ремонтных работ с приложенными к ним актами сдачи-приемки результата работ.
5. Копия письменного заявления, в котором Вы просите сервисный центр признать холодильник неремонтопригодным и составить Акт о поломке.

Собрав все необходимые документы, Вы можете обратиться в службу поддержки Bosh со своей проблемой и запросить составление Акта о поломке. Если сервисный центр не обратит на это внимания, то Вы можете обратиться во внесудебный порядок решения споров, а в случае неудачи - через судовые инстанции. Также Вы можете обратиться к продавцу для возврата денежных средств, предоставив ему все необходимые документы.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают в себя: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товара. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае наличия в товаре недостатков. 3. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. 4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение документов, подтверждающих гарантийные обязательства продавца, а также на составление акта о нарушении прав потребителя в случае неисправности товара. 5. Статья 474 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара, если они возникли в течение гарантийного срока.

Также можно обратиться к Правилам продажи товаров дистанционно, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612.