Как вернуть бракованную торцовочную пилу BOSH, купленную в интернет-магазине

Согласно статье 25.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать замены ненадлежащего товара на аналогичный либо на удовлетворяющий его качеству товар или потребовать уменьшения покупной цены. Право на замену товара возможно осуществить, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или он был продан в ненадлежащем качестве. При этом продавец должен нести ответственность за доставку товара в надлежащем состоянии. Кроме того, согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке, если другие способы урегулирования конфликта не приносят результатов. Поэтому потребитель может требовать замену товара, вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать компенсации убытков, понесенных в связи с покупкой данного товара, в том числе и в судебном порядке, в случае отказа продавца от замены или возмещения убытков.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на пилу, подтверждающая дату ее покупки и стоимость;
2. Копия чека об оплате;
3. Копия договора купли-продажи, если он был заключен, или иной документ, подтверждающий факт покупки товара через интернет-магазин;
4. Фотографии товара, сделанные непосредственно при получении его от курьера, особенно если они подтверждают наличие на товаре следов механических повреждений или других дефектов;
5. Заявление о возврате товара и требовании компенсации убытков, подробно описывающее все обнаруженные на товаре дефекты;
6. Протокол осмотра поставленного товара, подтверждающий факт выявления дефектов на товаре.

С данными документами вы сможете доказать свою правоту и требовать от продавца замены товара или возврата денег за покупку. Если продавец будет настроен не очень доброжелательно, вы можете обратиться в Росстандарт или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475, 476, 478 и 481. Также могут применяться статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".