Купить торцовочную пилу Хаммер в магазине 220 вольт. Проблемы после ремонта: искрит и пахнет горелой резиной. Гарантия 4 года. Рассматривается вопрос об обмене или возврате денег.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный качественный товар либо на товар с соответствующим уменьшением цены, а также вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В данном случае, если торцовочная пила продемонстрировала недостатки дважды в течение недлительного периода времени и не соответствует заявленным техническим характеристикам, то потребитель может обменять ее на аналогичный качественный товар либо потребовать возмещения убытков. При этом потребитель должен предъявить соответствующую претензию продавцу и документы, подтверждающие факт приобретения товара и его недостатки.

Для решения данного вопроса Вы можете предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи торцовочной пилы в магазине "220 вольт", который подтверждает факт приобретения товара.

2. Документы, подтверждающие гарантийный срок на приобретенную пилу компании Hammer (например, гарантийный талон или договор о гарантийном обслуживании), где указаны сроки гарантийного ремонта и технические характеристики товара.

3. Документы, выданные сервисным центром, в котором проводился ремонт пилы. В этих документах должны быть указаны характер неисправности и перечень проделанных работ.

Для того, чтобы обменять товар или вернуть деньги, необходимо обратиться в магазин "220 вольт" или непосредственно к компании Hammer с заявлением о возврате товара в связи с некачественной работой и нарушением гарантийных условий. В этом заявлении следует указать причины предъявляемых требований и приложить копии всех необходимых документов, подтверждающих наличие дефектов и попытки их устранения. Если у Вас возникнут сложности, Вы также можете обратиться за помощью к юристу.

Статьи, которые могут быть применимы:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), которая гарантирует право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств при наличии существенного недостатка товара.

2. Статья 19 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает право потребителя потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки и модели, либо на товар более высокого качества с соответствующей доплатой или требовать снижения цены на такой товар.

3. Статья 21 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает сроки на замену или возврат денежных средств при наличии существенного недостатка товара.