Как вернуть бракованную деталь в интернет-магазине Автодок: список необходимых документов

Здравствуйте! В соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат неисправной товарной позиции в течение срока гарантийного обслуживания или же срока службы, за исключением случаев, когда неисправность была вызвана вами самостоятельно. В данном случае, оспаривание факта брака должно быть основано на экспертном заключении, которое вы можете получить от авторизованного сервисного центра по ремонту техники вашей марки. Предъявление дополнительных документов, к примеру лицензии на сервис на оказание услуг, с сертификацией мастера, производителем авто, заказ наряд и оплату работ, не является обязательным требованием закона "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается принимать деталь без предъявления указанных дополнительных документов, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам нужно подготовить пакет документов, основными из которых являются:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения детали в интернет-магазине "Автодок";
2. Заключение мастера установщика, содержащее описание дефекта детали и подтверждающее факт установки детали на автомобиль соответствующей марки и модели, а также время и место установки;
3. Лицензию на предоставление услуг по ремонту и оказанию сервисных услуг, с сертификацией мастера, который устанавливал данную деталь;
4. Заказ-наряд и оплату работ, связанных с установкой данной детали.

После того, как вы подготовите пакет документов, вам следует предоставить его в магазин "Автодок". В случае отказа магазина принять документы или отказа возврата денежных средств или замены детали, вы можете обратиться в суд с требованием защиты ваших прав как потребителя и получить решение суда. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на интернет-магазин "Автодок".

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 474, 475 и 476. Также рекомендуется обратить внимание на статьи 14 и 18 Закона о защите прав потребителей РФ.