Как решить проблему поврежденного стекла камеры у нового телефона: советы и рекомендации

Если у телефона есть гарантия на один год, то в случае повреждения стекла на камере, можно обратиться в магазин, где была произведена покупка, с требованием на ремонт или замену телефона в соответствии с гарантийными условиями. В случае, если повреждение вызвано неправильным использованием телефона, гарантия может не распространяться на данное повреждение.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Документ, подтверждающий факт покупки телефона. Может быть это чек, кассовый чек, выписка с банковского счета или иная аналогичная документация.

2) Документ, подтверждающий гарантийные обязательства предприятия, которое продало телефон, в том числе гарантийный талон или иной документ.

3) Документ, удостоверяющий личность покупателя телефона, например, паспорт или свидетельство о рождении.

4) Документ, подтверждающий факт повреждения телефона и его состояние после повреждения, идеальным вариантом будет фотография повреждения.

Для разрешения вопроса необходимо обратиться в место покупки телефона и предъявить соответствующие документы. В случае, если повреждение телефона относится к гарантийным обязательствам, тогда производитель должен осуществить бесплатную ремонт или замену телефона. Если же повреждение не подлежит гарантийному обслуживанию, тогда покупатель должен оплатить ремонт или замену телефона.

Статьи закона, применимые в данном случае, зависят от того, имеется ли в данной ситуации спор о правах потребителя и продавца. Если потребитель желает вернуть товар или потребовать его замены в соответствии с гарантийным обязательством продавца, то к данному случаю могут быть применимы статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если же спор является гражданско-правовым и касается возмещения ущерба, то могут применяться статьи главы 25 Гражданского кодекса РФ.