Как решить проблему потери оплаченного товара в магазине: ответственность и способы возврата

Судя по описываемой ситуации, в данном случае возможно нарушение прав потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В такой ситуации потребитель обязан обратиться в магазин, чтобы узнать, готов ли магазин выполнять свои обязательства перед потребителем и возместить ущерб, возникший в результате потери товара. Если магазин не готов урегулировать вопрос, потребитель может обратиться в правоохранительные органы или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара в магазине.

2. Договор с компанией, которая проводила ремонт. В нем должна быть указана информация о товаре, его цена и прочие детали.

3. Документы, подтверждающие потерю товара, например, акт о пропаже или заявление об утере товара.

4. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), которая была обменяна между магазином и компанией, где было бы указано, что товар был передан на ремонт или наоборот.

5. Другие документы, которые могут помочь в доказательстве факта оплаты и пропажи товара, например, чеки и счета-фактуры.

Следует учесть, что для успешного решения данной проблемы может потребоваться дополнительная документация, консультация адвоката и/или обращение в суд.

статья 469 Гражданского кодекса РФ "Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества" и статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара"