Как решить проблему: отказ от заказа в интернет-магазине и угрозы судебного разбирательства

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин. Если продавец не принял отказ от товара, потребитель вправе обратиться в суд или купить товар и продать его самостоятельно. В случае если продавец передаст данные потребителя в суд без принятия мер по защите прав потребителя, то это является нарушением закона и потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Рекомендуется потребителю обратиться в судебную медиацию или юридический центр для консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь копию заказа (в том числе условий возврата и отказа от товара, если они были указаны на сайте или в договоре), а также записи переписки или звонков с магазином, где были выражены желание отказаться от заказа и причины такого отказа. В случае возбуждения судебного дела рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который сможет оценить ситуацию и защитить ваши интересы в суде. Возможно, также стоит попытаться договориться с магазином о возврате товара или обмене на другой, возможно, более подходящий.

Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Договор дистанционного способа продажи товаров", статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 7 и 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".