Как решить несоответствие цен на сайте и в магазине: законодательство и вопросы возврата переплаты

В соответствии с Гражданским кодексом РФ, договорные отношения между клиентом и сауной регулируются статьями 421-432 ГК РФ. В данной ситуации, если сауна предложила услугу по одним ценам на сайте, но при оплате запросила другую, это может рассматриваться как нарушение условий договора. Клиент вправе требовать исполнения договора в соответствии с условиями, указанными на сайте. Если сауна отказывается возвращать переплату, клиент может обратиться в суд по статье 309 ГК РФ. Нарушение обязательств по договору может обусловить гражданско-правовую ответственность.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо иметь документы, подтверждающие свою правоту и оплату, а именно: чек об оплате, договор аренды сауны, коммерческое предложение и информацию о ценах на сайте, где указывается одна цена.

Ситуация, когда сайт сауны указывает одну цену, а при оплате требуются другие суммы, может быть регулирована статьей 14 Закона о защите прав потребителей. Согласно этой статье, продавец/поставщик обязан предоставлять потребителю точную, полную и понятную информацию о товаре/услуге, включая цену на него/ее.

В данном случае, продавец сауны не предоставил полную и четкую информацию о цене на услугу, что является нарушением прав потребителя. Потребитель имеет право на возврат переплаты в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Однако, для того чтобы получить возврат средств, потребитель должен предоставить доказательства переплаты и нарушения прав продавцом. Поэтому я рекомендую сохранить все документы, связанные с данной сделкой и обратиться в общество защиты прав потребителей или квалифицированного юриста, специализирующегося на защите прав потребителей, для получения дополнительной консультации и предоставления помощи в решении данного вопроса.

Статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ограничения возможности устанавливать продавцом (исполнителем) цены товара (работы, услуги).

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Информация о товаре (работе, услуге).

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Основания и порядок расторжения договора купли-продажи товара.

Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания и порядок возврата товара.