Как разрешить проблему с залитым гнездом зарядки на планшете при возврате по гарантии в магазине Связной

Что мне делать, если мой планшет не включался, я сдал его по гарантии в "Связной" уже второй раз, но при возврате сотрудники магазина сообщили о том, что гнездо зарядки было залито, хотя я не заливал его?

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день. Если у Вас возникли проблемы с гарантийным изделием, то Вам необходимо обратиться в офис "Связного" с претензией на отказ в гарантийном ремонте, указав факт того, что гнездо зарядки не было залито. В соответствии с законодательством РФ в случае возникновения споров между потребителем и продавцом, потребитель имеет право на защиту своих прав, включая обращение в судебные органы.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует обратиться в "связной" с требованием предоставить подробную информацию о причинах невключения планшета после возврата с гарантийного ремонта. В случае, если продавец ссылается на залитие гнезда зарядки, следует запросить соответствующие документы, подтверждающие наличие такого повреждения и подробный отчет о проделанной работе при обслуживании и ремонте устройства. При отсутствии уверенности в правомерности действий продавца и недопустимости ссылки на неподтвержденные факты, следует обратиться в суд с требованием восстановления своих прав и возврата денежных средств за ремонт.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы