Как разобраться с проблемой утечки в бойлере: гарантии, чеки и возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении неисправности товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный надлежащего качества или на возврат денежных средств. При этом, подтверждение первой неисправности бойлера не требуется для предъявления претензии продавцу, поскольку вы имеете чек на покупку товара, а также гарантийный талон, который подтверждает факт покупки и гарантийный срок на товар. Если магазин отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в судебный орган.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек на покупку бойлера от 24.09.2019 года
2. Гарантийный талон на бойлер с указанием серии, номера и даты изготовления
3. Информация о дате, когда был заменен первый бойлер (акт о неисправности и замене, если такой имеется)
4. Документ, подтверждающий, что второй бойлер потек в период гарантийного срока (например, акт о неисправности, подписанный мастером)

Кроме того, для успешного разрешения данной ситуации могут потребоваться дополнительные юридические и технические аргументы, которые можно получить у специалиста-юриста или устройства, которое производило данную продукцию. В данной ситуации вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели бойлер, и попросить официальное заключение по данной проблеме, представить имеющиеся документы и заявить о своих правах как потребителя. Если магазин не готов помочь в данном вопросе, Вам следует обратиться в организацию по защите прав потребителей, чтобы получить юридическую помощь и зашитить свои права как потребителя.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" применима к данной ситуации.Также возможно применение Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности статьи 475 и 481.