Как разобраться с купленным евротестом: проблемы сборки и гарантией, советы по решению вопроса с магазином

Добрый день! В данной ситуации, по законодательству Российской Федерации, вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (с изменениями и дополнениями). Необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить акт искажения информации, документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек, договор купли-продажи), а также требовать замены товара на аналогичный, но исправный, либо возврата денежных средств в размере оплаченной стоимости товара. Если продавец отказывается выполнить законные требования покупателя, следует обратиться в службу защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить документы подтверждающие факт покупки - кассовый чек или иной документ, содержащий информацию о наименовании товара, дате и месте его приобретения. Далее необходимо описать дефект телефона и предъявить его в магазин для проведения технической экспертизы. Если будет установлено, что телефон действительно является китайской подделкой, то покупатель имеет право на возврат купленного товара или его замену на аналогичный товар соответствующего качества. Если магазин отказывается принимать такую жалобу, покупатель может обратиться в суд и подтвердить свои требования соответствующими доказательствами.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), в соответствии с которой потребитель вправе обратиться в магазин, где приобрел товар, в том числе и с требованием о замене товара надлежащего качества.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца информировать потребителя о свойствах и качестве товара перед его приобретением.