Как расторгнуть договор с Билайном из-за неудовлетворительного качества услуг и что делать с роутером?

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, при расторжении договора на оказание услуг связи, а именно на телефонную связь, провайдер обязан вернуть абонентскую плату и иные платежи, уплаченные абонентом в рамках заключенного договора. Если роутер был предоставлен абоненту в рассрочку, то провайдер может потребовать от абонента оплаты за него, если это предусмотрено договором и нотариально заверенной расписке. Однако, провайдер не может требовать оплаты за роутер в случае его брака или неполадок, поскольку это является ответственностью провайдера за качество предоставляемых товаров и услуг. Рекомендую вам внимательно изучить договор, который вы заключили с Билайн, и проконсультироваться с юристом или органом государственной защиты прав потребителей, если у вас возникнут сомнения или претензии.

Для решения вашего вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор между вами и Билайн на предоставление услуг связи.
2. Документы, подтверждающие факт подключения к другой компании.
3. Должностные инструкции, регламентирующие действия представителей Билайн при разрыве договора с клиентом, в том числе относительно возврата оборудования.
4. Правовые акты, регулирующие отношения между потребителями и операторами связи.

Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи вправе требовать от клиента возмещения стоимости предоставленного оборудования, если в договоре на предоставление услуг связи договоренности об использовании такого оборудования были достигнуты. Однако, если вы действительно вернули приставку, и она была возвращена в рабочем состоянии, то требования Билайн по поводу выкупа роутера могут быть необоснованными.

Если в договоре не было оговорено об обязанности клиента выкупить роутер при разрыве договора, или к действиям представителей Билайн при разрыве договора имеются претензии, вы можете обратиться в органы общественной защиты прав потребителей или юридические консультации для получения конкретной помощи и рекомендаций.

Статьи, применимые в данном случае: - Гражданский кодекс РФ (статьи 450, 451) - регулируют порядок расторжения договора и оплаты имущества, переданного по договору; - Закон "О защите прав потребителей" (статьи 32, 34) - устанавливают права потребителей при расторжении договора и требования к информированию о предоставляемых услугах.