Как расторгнуть договор купли-продажи на основании просроченного срока гарантии?

Не получилось связаться с продавцом аж 13 дней, хотя он пообещал решить проблемы с моим глючащим телефоном в течение 10 рабочих дней на гарантийной основе. Могу ли я расстаться с данным телефоном и расторгнуть договор купли-продажи в связи с превышением срока гарантии?

| Геннадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день! Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец должен устранить недостатки товара в разумный срок. Если продавец не исполнил своих обязательств в установленный срок, потребитель вправе потребовать замены товара, снижения цены или расторжения договора купли-продажи. Поэтому, если вы не получили свой телефон после истечения установленного срока, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара, снижения цены или расторжения договора купли-продажи.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Уточните, что именно указано в гарантийном талоне и в договоре купли-продажи. Также необходимо ознакомиться с законодательством РФ, регулирующим данные отношения, в частности, с Законом РФ "О защите прав потребителей" и с Гражданским кодексом РФ. В случае, если продавец не выполнил своих обязательств в срок, потребитель вправе уведомить продавца о расторжении договора в письменной форме, предоставив продавцу установленный законодательством срок для исполнения обязательств. Если продавец не исполнит свои обязательства и после этого, потребитель вправе обратиться в защиту своих прав в судебный орган. При подаче заявления в суд необходимо предьявить все документы, подтверждающие факт продажи и гарантии на товар, а также ответы продавца и другие документы, подтверждающие неисполнение продавцом своих обязательств

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые в данной ситуации: статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (защита прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества); статья 21 Закона «О защите прав потребителей» (срок ремонта и замены товара); статья 28 Закона «О защите прав потребителей» (отказ от исполнения договора купли-продажи).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы