Как производятся обмены в магазинах: правила и условия | Статья 24.п.4 О защите прав потребителей.

Согласно статье 24 пункту 4 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар более высокого качества, продавец должен взять на себя расходы на доплату в соответствии с ценой нового товара, уменьшенной на сумму уплаченной за первоначальный товар. Таким образом, если вы предъявляете требование обмена на более дорогую мышку, продавец должен сделать перерасчет с учетом текущих цен на товары и без дополнительной доплаты со стороны потребителя.

Для ответа на данный вопрос необходимо запрашивать следующие документы:

1. Договор купли-продажи мышки и все документы, связанные с ее покупкой, такие как кассовый чек или товарный чек, гарантийный талон и т.д.

2. Документы, подтверждающие дату сдачи мышки на проверку качества в магазин.

3. Ценовые листы на товары, участвующие в расчетах по обмену мышки на более дорогую модель.

4. Закон «О защите прав потребителя», в частности статью 24 пункт 4.

На основании имеющихся документов юрист будет устанавливать правомерность заявления и принимать соответствующие меры для защиты интересов потребителя. Возможно, потребуется составить претензию к продавцу или магазину и/или обратиться в судебные органы для защиты прав потребителя.

Статья 24 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", пункт 4 "В случае, если в момент обмена аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе заменить его на товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации с соответствующим перерасчетом цены". Также возможно применение статьи 18 "Права потребителя при обращении в организации торговли".