Как продлить гарантийный срок на опрыскиватель: права потребителя и требования к продавцу

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", при ремонте товара в рамках гарантийного срока, продленного на время ремонта, гарантийный срок должен продлиться на период времени, в течение которого товар находился в ремонте. Исходя из этого, гарантийный срок после ремонта опрыскивателя должен быть продлен на период ремонта.

Согласно ст. 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", представитель продавца должен предоставить покупателю информацию о проделанных работах, а также документы, подтверждающие выполнение ремонта. Следовательно, если была заменена какая-либо деталь, то её замена должна быть подтверждена соответствующим документом.

Согласно ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, либо на другой товар с соответствующим перерасчётом цены или полностью отказаться от данного товара и требовать возврата уплаченной за него денежной суммы в размере, эквивалентном стоимости товара. Следовательно, в случае, если покупателю не будут представлены документы на замененную деталь, он вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы или обменять ненадлежащий товар на аналогичный товар других параметров.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки опрыскивателя в феврале 2018 года.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на опрыскиватель.

3. Документы, подтверждающие факт ремонта опрыскивателя и замены неисправной детали.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при ремонте товара в рамках гарантийного срока, продавец обязан продлить срок гарантийного обслуживания на весь период, когда товар не был в использовании покупателем в связи с ремонтом.

Продавец также обязан предоставить покупателю документы, подтверждающие факт замены детали при ремонте товара. В случае, если продавец не предоставляет необходимые документы, покупатель вправе обратиться в органы защиты прав потребителей и требовать замены товара на новый или возврата уплаченной за него суммы.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ - о гарантии на товар (1 год с момента продажи);
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве на гарантийный ремонт товара и продолжении гарантийного срока после ремонта;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве на получение документов, подтверждающих выполнение гарантийной работы;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат потраченных денежных средств в случае отказа продавца от исполнения условий договора.