Как продать телефон через Avito без проблем: проверка, претензии и возвраты

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Однако, в случае с продажей через авито, когда устного соглашения на проверку товара в течение некоторого времени не было, покупатель не может требовать возврата средств за товар, так как на момент продажи он имел возможность убедиться в работоспособности товара.

Следовательно, если у продавца есть доказательства (например, переписка в личных сообщениях), подтверждающие, что купивший товар проверял его перед покупкой, и на момент продажи товар был исправным, то покупатель не имеет права на возврат средств.

Для решения данного вопроса следует обратиться к ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на товар ближайший по характеристикам к некачественному, а также потребовать соответствующего уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара, если недостатки возникли по вине продавца.

Таким образом, если покупатель докажет, что неисправности возникли по вине продавца, он имеет право на возврат денежных средств. Однако покупатель должен соответствующим образом документально подтвердить факт приобретения товара и его неисправности.

В данной ситуации отсутствуют подписанные документы, но возможны свидетельские показания, соответствующие устному соглашению о том, что продавец соглашался на проверку телефона покупателем в течение 5-10 минут и продажу осуществлялась без гарантии.

В связи с этим, в случае если покупатель обратится в суд и представит свидетельские показания, которые подтвердят такое устное соглашение, продавец может быть обязан вернуть деньги покупателю. В остальных случаях, когда отсутствуют доказательства некачественности товара, продавец может отказаться в возврате денежных средств и данное требование будет отклонено.

Гражданский кодекс РФ - статья 485 "Право покупателя на замену товара надлежащего качества", статья 486 "Право покупателя на отказ от исполнения договора и возврат товара", статья 489 "Сроки возврата товара ненадлежащего качества". Также могут применяться положения Закона РФ "О защите прав потребителей".