Как предъявить претензию за ошибочную звездность отеля при покупке путевки в тур агентстве

Добрый день! Если условием договора между вами и тур агентством являлось предоставление отеля с пятью звездами, а по факту был предоставлен отель с четырьмя звездами, то вы имеете право предъявить претензию о несоответствии звездности отеля договору и потребовать компенсации убытков. Однако, для принятия решения по данному вопросу, необходимо изучить конкретные условия договора и провести анализ оценки категории отеля.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг;
2. Описание тура и условий проживания в отеле, включая указание количества звезд отеля;
3. Корреспонденцию с тур агентством, в том числе по электронной почте, где было обговорено условие о звездности отеля;
4. Фотографии и отзывы об отеле на сайтах туристических агентств;
5. Документы, подтверждающие стоимость тура и оплату.

На основании представленных документов можно будет определить, были ли нарушены условия договора, в том числе условия о звездности отеля, и возможность предъявления претензии и потенциального возмещения ущерба.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "О внесении изменений в главу 30 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" и статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".