Как правильно проверить отправку интернет-магазина на почте и защититься от неправильных заказов?

Согласно законодательству Российской Федерации, получатель почтового отправления имеет право на открытие посылки прямо на почте при почтальоне и проверку ее содержимого в присутствии почтальона. Однако, для того чтобы использовать это право, необходимо уведомить почтовую службу о желании осуществить такую проверку, а также получить согласие почтовой службы на осуществление данной операции. Поэтому, если Вы заранее уведомили почтовую службу об интересе к проверке содержимого посылки, и они предоставили Вам согласие, то Вы можете открыть посылку и проверить ее содержимое в присутствии почтальона.

Для решения такого вопроса понадобятся следующие документы: 1. Скриншот или копия заказа, где указано, что был заказан приёмник интернет-магазина А. 2. Квитанция или другой документ, подтверждающий, что вы получили посылку с приёмником, но это был другой вид. 3. Копия письма или электронной почты, отправленного интернет-магазину с просьбой вернуть правильный вид приёмника или привести в соответствие заказ и полученный товар. 4. Документы, свидетельствующие о том, что в заказе было заявлено, что присутствуют дополнительные материалы, такие как пульты, удлинители и переходники, но они отсутствуют в полученной посылке.

В соответствии со статьей 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на проверку товара в момент его получения на предмет соответствия заказу. Если товар не соответствует заказу, потребитель вправе отказаться от него и потребовать возврата денежных средств.

Итак, имея такие документы, вам следует обратиться в интернет-магазин с требованием вернуть или заменить товар, а также возместить стоимость доставки и любые другие потери, понесенные в связи с ошибочным выполнением заказа. Если интернет-магазин отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Статья 23 Федерального закона "О почтовой связи" от 17.07.1999 № 176-ФЗ.