Покупатель в магазине: как правильно действовать, если продавец не пробил товар?

В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре, включая его цену. Однако, если цена на товар не была указана на ценнике, это не является основанием для продавца отказать в продаже товара. В данной ситуации, покупатель имел право требовать пробития товара продавцом. Однако, отказ от покупки всех остальных товаров, в случае отказа продавца от пробития одного товара, не является юридически обоснованным действием. Необходимо было оплатить все товары, а затем обратиться к руководству магазина с жалобой на неправомерное поведение продавца.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на получение достоверной информации о товарах, включая цену. При этом, продавец обязан информировать покупателя о цене товара до его продажи. В данном случае, если ценник на товар отсутствовал и продавец не смог предоставить достоверную информацию о цене, покупатель имел право запросить пробитие цены на товар. Если продавец отказался пробивать цену и продолжал некорректно вести себя, покупатель имел право отказаться от приобретения товара и уйти, оплатив остальные продукты.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к нормам законодательства РФ, регламентирующих взаимоотношения между продавцом и покупателем при продаже товаров. В соответствии с п.1 ст. 497 Гражданского кодекса РФ, ценой считается денежная сумма, которую покупатель обязуется уплатить за товар. Однако, согласно п.1 ст. 491 Гражданского кодекса РФ, подтверждением сделки между продавцом и покупателем является товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара, а не наличие ценника на товаре.

Таким образом, если покупатель взял товар с полки, не нашел на нем ценника, и продавец не смог его пробить, покупатель имеет право на оплату товара по цене, которую продавец указал до совершения покупки, либо на отказ от покупки данного товара. При этом, покупатель вправе отказаться от покупки всей корзины, если не согласен с отношением продавца.

Таким образом, покупатель имел право добиваться пробития товара по цене, указанной продавцом до совершения покупки, и совершить оплату именно в этом случае, а также имел право отказаться от покупки и забрать оставшееся в корзине. Однако, в случае проявления грубости от продавца, возможно написание жалобы в установленном порядке на данного продавца, нарушившего права покупателя в соответствии с законодательством РФ.

В данной ситуации, вам может понадобится следующие документы:

1. Квитанция, подтверждающая оплату всех товаров, кроме спорного товара, который вы забрали без оплаты.
2. Закон о защите прав потребителей, свидетельствующий о праве потребителей на получение корректной информации о ценах на товары и на защиту от неправомерных действий продавцов.
3. Правила магазина о размещении ценников на товары, если они присутствовали.
4. Любые письменные доказательства, которые могут подтвердить вашу версию происходящего, такие как свидетельства, видео- или аудиозаписи, если они имеются.

В данной ситуации, вы были правы, что потребовали пробить товар или забрали его без оплаты, если он был не пробит. Однако, если продавец постоянно навязывает вам свое мнение и орет, то это может являться нарушением вами своих прав как клиента, что требует дополнительного изучения и сбора доказательств.

Для ответа на данный вопрос, как правило, необходимо обратиться к правилам продажи товаров, установленным Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «О защите прав потребителей». В конкретной ситуации, если продавец не пробил ценник на товар, это не означает, что покупатель не обязан оплачивать данный товар. Вместе с тем, если в магазине не соответствует выставленная цена на товар, то покупатель имеет право либо приобрести товар по указанной цене, либо отказаться от покупки товара. В подобных случаях я рекомендую обратиться к руководству магазина с описанием ситуации и просьбой разрешить данную ситуацию. Если продавец продолжает нарушать права покупателя, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:

Статья 14. Закона о защите прав потребителей - Законодательство о защите прав потребителей является основой истечения прав и законных интересов потребителей, обеспечивая их законные права на качественные и безопасные пищевые продукты и другие товары.

Статья 18.1. Закона о защите прав потребителей - Потребитель вправе требовать от продавца выполнения условий договора купли-продажи наличными средствами.

Статья 497 ГК РФ - Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возмещения понесенных им расходов в случае продавца излишне устанавливает цену на товар.

Статья 494 ГК РФ - Если продавец устанавливает цену на товар, который не имеет ценника или неправильно указан ценник, то покупатель вправе купить товар по цене, указанной на полке товара или в ином месте продажи, где была указана правильная цена.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", где определено, что продавец обязан информировать потребителя о цене на товар, его наличии и других свойствах.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", где определено, что потребитель вправе на получение товара, соответствующего требованиям безопасности и другим требованиям, предусмотренным законодательством.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", где определено, что продавец не вправе изменять цену на товар, если она была указана при продаже.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 487 ГК РФ "Право покупателя на информацию о товаре"; - Статья 458 ГК РФ "Договор купли-продажи"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".