Оплата пластиковой картой: списание денег, но продавец не пробил чек. Что делать? - Подробный гайд

В данной ситуации, администрация продовольственного супермаркета не имеет права решать свою техническую проблему за счет клиента и без его согласия. Решением администрации, которое предположительно заключается в повторной оплате товара клиентом и написании заявления в банк с просьбой вернуть первоначально заплаченную сумму, можно не согласиться.

В данной ситуации, администрация супермаркета должна принимать меры к устранению технических проблем и составления заявления о переплате за товар из собственных средств и с привлечением своих специалистов. Клиент имеет право на оплату товара один раз, и в случае снятия денег со счета клиента, продажа товара должна быть подтверждена кассовым чеком или другим подтверждающим документом.

Подразумевается, что клиент уже произвел оплату за товар и может обратиться в банк с просьбой вернуть переплату, если она была произведена неверно или повторно. При обращении в банк, клиенту необходимо предоставить доказательства о своей оплате товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. СМС-сообщение от банка о списании денежных средств с вашей пластиковой карты за покупку в супермаркете. 2. (При наличии) Чек об оплате покупки. 3. Заявление в банк о возврате ошибочно списанных денежных средств.

Правомерность действий администрации супермаркета зависит от обстоятельств данного случая. Если сбой в системе был вызван сторонними факторами (например, техническим сбоем на стороне банка), то администрация супермаркета должна была поощрять вас искать помощь у банка.

Если же сбой был вызван ошибками в системе продавца, то администрация должна принять на себя ответственность за свою ошибку и не требовать от вас повторной оплаты суммы за товар.

В данной ситуации вам рекомендуется обратиться в банк для возврата ошибочно списанных денежных средств и сохранить все документы, связанные с данной покупкой. Если администрация супермаркета продолжит требовать повторной оплаты, вы можете обратиться к ней с претензией о возврате денег за оплаченный товар. Если администрация супермаркета откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в исполнительные органы или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 402 ГК РФ "Риск случайной гибели или повреждения вещи" - в соответствии с которой, риск случайной гибели или повреждения вещи переходит к покупателю с момента передачи продавцом её покупателю.

Статья 779 ГК РФ "Фактическая невозможность исполнения обязательства поставки" - в соответствии с которой, продавец несет ответственность за неисполнение обязательства поставки, если оперативное исполнение возможно было, но не было осуществлено из-за действий или бездействия продавца.

Статья 15.3 Федерального закона "О защите прав потребителей" - в соответствии с которой, продавец должен обеспечивать качество продукции, а покупатель имеет право на защиту своих прав в случае возникновения конфликта при покупке.

Статья 10.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - в соответствии с которой, продавец не вправе требовать от покупателя повторной оплаты за продукты в связи с техническими проблемами в системе.

В данной ситуации администрация супермаркета должна решить проблему с пробитием чека в соответствии с законодательными требованиями и обеспечить выполнение обязательств поставки товара без дополнительной оплаты с покупателя. Покупатель может обратиться в банк с просьбой вернуть первоначально заплаченную сумму, если продавец настаивает на повторной оплате.