Как правильно купить ноутбук: советы по ДСО, возврату денег и документам

Как я могу вернуть деньги за ноутбук, который я купил, если на мне был навязан договор ДСО на гарантию, который уже истек и нет гарантийного талона, хотя я имею чек и сам договор?

| Валерий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" возможно требование о возврате денежных средств за купленный товар, в случае его ненадлежащего качества или несоответствия заявленным потребительским свойствам, если покупатель обратился с требованием в течение гарантийного срока или срока жизни товара.

Для того, чтобы удостовериться в соответствии купленного товара заявленным потребительским свойствам, необходимо проявить внимательность при его покупке и надлежащим образом проверить товар на месте приобретения. В случае, если товар не соответствует описанию, необходимо обратиться в магазин, где он был приобретен, и предъявить претензию. Если продавец отказывается урегулировать вопрос, необходимо обратиться в региональную организацию защиты прав потребителей с просьбой помочь в возврате денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся чек и договор ДСО, заключенный на покупку ноутбука. Гарантийный талон нередко используется для подтверждения наличия гарантии на товар, однако в данном случае существует договор ДСО, который может иметь более весомую юридическую силу при решении вопроса о возврате денежных средств при необходимости возврата товара из-за недостатков качества. Однако стоит отметить, что возврат денег согласно Договору ДСО может быть ограничен в сроке, поэтому следует обратить внимание на соответствующие условия в договоре. В любом случае, для получения более точного и конкретного ответа по данному вопросу необходимо обратиться к юридическому специалисту в Вашем регионе.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1) Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров", которая устанавливает правила заключения договора купли-продажи товаров, включая требования к форме и содержанию договора.

2) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

3) Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет требования к товару надлежащего качества и основания, по которым потребитель может требовать замены или возврата денежных средств.

4) Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила заключения договора розничной купли-продажи и предусматривает обязанности продавца по обеспечению качества товара и предоставлению необходимых документов (например, гарантийного талона).

5) Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков и/или требование соразмерного уменьшения цены товара в случае нарушения продавцом условий договора купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы