Как продавцы навязывают сертификаты ДСО при покупке телевизора и почему выплата может быть меньше обещанной суммы

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец имеет право предлагать дополнительные услуги или сертификаты, но не имеет права навязывать их потребителю. В данном случае, продавец не объяснил потребителю право на отказ от такого сертификата, если потребитель не хочет его приобретать и не нуждается в нем.

Кроме того, если условия возврата стоимости товара в случае, если он не ломается за определенный период времени, были оговорены сторонами договора, то продавец должен выполнить обязательства по такому договору. Если на момент обращения потребителя с требованием вернуть денежные средства по условиям договора, они не были выполнены, то продавец должен вернуть потребителю всю сумму, указанную в договоре.

Таким образом, Ваш юридически обоснованный требованием заключается в получении от продавца полной суммы, указанной в сертификате, если условия договора не были выполнены в полном объеме. Если продавец не согласен удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

Для решения данного вопроса, вам понадобится предоставить документы, подтверждающие факт покупки телевизора и сертификата ДСО, а также расчет суммы, которую вы хотите вернуть.

Также может потребоваться письменное обращение в магазин с просьбой о возврате денежных средств в рамках данного сертификата и ответ магазина на данное обращение.

Возможно, потребуется и дополнительная информация о стоимости телевизора, технических характеристиках, условиях гарантии и т.д.

С учетом сказанного, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для получения подробной оценки ситуации и правовой помощи в защите ваших интересов.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".