Как потребовать замену или возмещение стоимости товара – сроки ремонта и неустойки

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при нарушении сроков ремонта товара покупатель имеет право на замену товара на аналогичный. В случае, если производитель не может заменить товар на аналогичный, покупатель имеет право на возврат стоимости товара. При этом, производитель обязан вернуть стоимость товара в полном объеме в соответствии с действующим законодательством. Следовательно, Вы имеете право потребовать только возврата стоимости товара, которую производитель уже вернул Вам. При этом, требование о расторжении договора не предъявлялось, поэтому неустойку за отказ в добровольном урегулировании требований требовать нецелесообразно.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы и данные:

1. Договор на покупку товара, либо кассовый чек, счет-фактуру, накладную или иной документ, подтверждающий оплату товара.
2. Документы, подтверждающие нарушение сроков ремонта товара, например, заключение об экспертизе, акт приема-передачи товара, документы, подтверждающие обращение к производителю с заявлением требований.
3. Документы, подтверждающие ответ производителя, где указывается, что данный товар не выпускается.
4. Данные по стоимости текущего аналогичного товара на рынке.

Исходя из предоставленных документов, а также с учетом норм законодательства Российской Федерации, возможно потребовать с производителя разницу в стоимости товара на текущую дату, если на момент замены товара аналогичный товар стоил дороже, а также установить неустойку за отказ в добровольном урегулировании требований. Также, важно учитывать, что требование о расторжении договора может быть предъявлено только в тех случаях, когда смена товара не является возможной, или неудовлетворительное исполнение обязательства не может быть устранено другими способами.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 404 Гражданского кодекса РФ.