Как потребовать устранения недостатков товара и получить компенсацию от продавца

Добрый день. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца устранения выявленных недостатков товара, если эти недостатки возникли по вине продавца. В том числе, если недостатки были обнаружены после окончания гарантийного срока, потребитель может обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков за его счет. Однако, для детальной консультации необходима информация о конкретных условиях и положениях договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом. Если данная ситуация не была урегулирована в договоре, то необходимо обратить внимание на положения действующего законодательства, а именно на закон о защите прав потребителей.

Для требования устранения недостатков товара, необходимо иметь следующие документы: 1) договор купли-продажи; 2) товарный чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара; 3) акт о выявленных недостатках товара и требовании их устранения.

В случае, если продавец отказывается устранять недостатки товара, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о замене товара, устранении недостатков, уменьшении цены или расторжении договора купли-продажи. В этом случае в суде также следует иметь договор купли-продажи и все документы, подтверждающие недостатки товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса РФ.