Как установить срок устранения недостатков товара: полезная информация из Закона о защите прав потребителей

Согласно п. 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлен 45-дневный срок на устранение недостатков товара при предъявлении претензии потребителем. Однако, если в письменной форме стороны достигнут соглашения об установлении иного срока, то этот срок может быть изменен. Если в письменной форме соглашение не достигнуто, то установление срока менее 45 дней не допускается. Таким образом, установление срока снизу стандартного срока на устранение недостатков, может производиться только при достижении сторонами письменного соглашения.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Письменное соглашение сторон, в котором должен быть четко определен срок устранения недостатков товара.

2. Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП), включая пункт 1 статьи 18, на который ссылаются вопрашающий.

Отвечая на вопрос, можно сказать, что если в письменном соглашении сторон не был определен срок устранения недостатков товара, то данный срок может быть установлен самостоятельно потребителем при предъявлении претензии в магазин. Однако, при установлении такого срока необходимо учитывать, что он должен быть разумным и установленный срок не должен нарушать права продавца.

Важно отметить, что ЗоЗПП устанавливает минимальные сроки устранения недостатков товара, которые не могут быть сокращены пользователем, за исключением случаев, предусмотренных законом. Поэтому при установлении срока, меньшего 45 дней, необходимо убедиться, что срок ремонта не нарушает права продавца и не является недостаточным для устранения недостатков товара.

Статья 475 ГК РФ применима в данном случае, поскольку она устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товаров, если они обнаружены в течение гарантийного срока, если иной срок не определен законом или договором. Также применима статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает минимальный срок гарантийного ремонта товара - 45 дней. Однако, если стороны договора (продавец и покупатель) согласовали более короткий срок гарантийного ремонта в письменной форме, то данный срок будет являться действительным и его можно установить меньше 45 дней. Таким образом, установление срока гарантийного ремонта в 30 календарных дней возможно, при наличии соответствующего письменного соглашения между продавцом и покупателем.