Как требовать замену дефектного товара по статье 21 Закона О защите прав потребителей?

Да, Вы правильно поняли. Согласно статье 21 Закона "О защите прав потребителей", в течение гарантийного срока Вы вправе требовать замены дефектного товара. Если Вам была отказана в замене товара, и Вам предложили только гарантийный ремонт, который не является решением, на которое Вы имеете право, Вы можете продолжать защищать свои интересы путём предъявления жалобы в Роспотребнадзор или в суде. Также советую обратиться к юридическому консультанту для получения более конкретной информации и юридической помощи в этой ситуации.

Да, вы правильно поняли. Согласно статье 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены дефектного товара в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия: 1. Документы, подтверждающие факт покупки товара, например, чек, кассовый чек, товарный или кассовый чек с ПТУ, договор купли-продажи, кассовый чек + 2. Документы, подтверждающие гарантийный срок на товар, например, гарантийный талон или гарантийный документ с указанием даты покупки товара и срока гарантии. + 3. Список дефектов товара и доказательства их наличия (например, фотографии, видео, свидетельские показания) + 4. Письменное обращение в магазин с требованием замены дефектного товара в соответствии со статьей 21 Закона "О защите прав потребителей" +

Если магазин откажется заменить товар безосновательно, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, которому предоставят все вышеуказанные документы и пояснения.

Да, вы правильно поняли. В вашем случае применима статья 21 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой вы имеете право требовать замену дефектного товара в течение гарантийного срока. Магазин не имеет права "начинать разводить" вас на гарантийный ремонт, если эта процедура не устранит полностью все дефекты товара, а также если вы взяли товар не более 14 дней назад и он не подошел по каким-либо причинам (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). Если товар принят в ремонт, магазин должен рассмотреть вашу претензию в течение 14 дней. Если он отказывается заменить товар без серьезных причин, вы можете обратиться в Росспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.