Как потребовать неустойку и вернуть деньги за телефон: техническая проверка и права потребителя

1. Да, вы можете отправить претензию на возмещение неустойки в 1% от стоимости товара за каждый день просрочки со дня сдачи телефона в сервисный центр. Однако, для того, чтобы это претензия была законной, необходимо внимательно изучить договор купли-продажи, в котором могут быть указаны сроки и порядок возмещения убытков в таких случаях.

2. В претензии вы можете потребовать расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за неисправный товар, если прошел срок проведения проверки качества и вы не можете дольше ждать. Однако, чтобы быть уверенным в законности своих действий, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу и подготовить письменную претензию с соблюдением всех необходимых формальностей.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и магазином Связной, с указанием условий оплаты и сроков обмена/возврата товара.

2. Документы, подтверждающие факт покупки и сдачи телефона в сервисный центр для проведения проверки качества (например, копия чека и квитанции об отправке на ремонт).

3. Документы, подтверждающие факт получения Вами заключения о том, что товар исправен и отправлен в магазин (например, скриншот или распечатка соответствующей страницы на сайте магазина Связной).

4. Претензия на установку неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, с указанием причин и сроков задержки в обмене/возврате товара.

5. Заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за приобретенный товар.

В случае если магазин Связной отказывается удовлетворить Ваши требования, Вам может потребоваться обратиться к юристу для защиты своих прав и интересов путем возбуждения судебного иска или других правовых мероприятий.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита прав при продаже товаров ненадлежащего качества).

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней).

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на возврат денег за некачественный товар при его невозможности довести до надлежащего качества или заменить на аналогичный товар).

Статья 395.5 Гражданского кодекса РФ (по вопросу о неустойке за просрочку возврата денег за товар).

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом.
2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией.
3. Документы, подтверждающие факт отправки телефона на проверку качества.
4. Заключение сервисного центра, подтверждающее наличие брака или отсутствие такового.
5. Документы, подтверждающие факт просрочки возврата телефона с сервисного центра.
6. Копия претензии, которую покупатель представлял продавцу в момент обращения.
7. Документы, подтверждающие факт покупки другого аппарата.

Относительно вопроса о неустойке и расторжении договора, рассмотрение данного вопроса может зависеть от конкретных условий договора купли-продажи и правил, регулирующих отношения между продавцом и покупателем. Однако, общие правила указывают, что при продаже товара с ненадлежащим качеством покупатель имеет право потребовать замены товара, а при невозможности замены - возвратить товар и получить уплаченные за него деньги. В случае просрочки сроков замены товара или возврата денежных средств покупатель вправе потребовать выплаты неустойки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475-481. Также применимы статьи 18, 20, 21, 22, 23, 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей".