Как потребовать неустойку за некачественный телефон в рассрочку от ВТБ Банка

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар стоимости или замены купленного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если последний не может быть устранен надлежащим образом. Если продавец отказывается заменить некачественный товар на аналогичный, покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар стоимости и, при наличии оснований, на требование уплаты неустойки в соответствии с действующим законодательством. Для того, чтобы потребовать неустойку в 1%, Вам необходимо обратиться в продавца с письменным заявлением о предоставлении аналогичного товара в течение установленного законодательством срока, а также указанием требования о выплате неустойки за задержку исполнения обязательства продавцом. Если продавец откажется удовлетворить Ваши требования, необходимо обратиться в судебные органы с иском о защите своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор рассрочки с банком, в котором указаны условия приобретения телефона, сумма, в том числе стоимость страховки, правила проведения ремонта и замены товара.

2. Документ об обращении в магазин связи с претензией относительно некачественного товара.

3. Документ, подтверждающий тот факт, что телефон был отдан в магазин связи на ремонт и что магазин связи не мог предоставить другой телефон.

4. Документы, подтверждающие расходы на покупку временного телефона, необходимого для работы.

На основе указанных документов возможно обратиться в суд с иском о выплате неустойки в размере 1% от стоимости товара, так как продавец не исполнил свои обязательства предоставить аналогичный товар при ремонте качественно. Однако, результат зависит от конкретных обстоятельств дела и доказательной базы. Рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для консультации и составления правильной стратегии действий.

Конкретно для рассмотрения данного вопроса нужно знать соответствующий договор рассрочки и контракт продажи, но в общих чертах возможны следующие статьи:

• Статья 474 ГК РФ «О возмещении убытков»;
• Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" «О компенсации морального вреда или убытков, причиненных гражданам»;
• Статья 481 ГК РФ «О неустойке за нарушение срока исполнения обязательства».

Однако, перед тем, как требовать компенсацию ущерба, необходимо составить претензию и отправить ее в адрес продавца или банка, оформивших рассрочку. Затем, в случае отказа компенсировать убытки, можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков.