Как поступить, если обнаружена железная стружка в свеже-мороженой рыбе: советы и фото

Добрый день! Ситуация, описанная Вами, является нарушением прав потребителя на качественный товар в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». В данной ситуации Вам стоит обратиться в торговую организацию, в которой Вы приобрели рыбу, обратиться к продавцу с жалобой, предоставив фото и чек в качестве доказательств. В соответствии с законодательством РФ, Вы можете потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств за приобретенный товар.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться в гипермаркет, где вы приобрели рыбу, и обратиться к руководству магазина с жалобой на продукцию, которую вы купили. Вместе с жалобой следует предоставить фото железной стружки, чек и иные документы, которые подтверждают факт покупки. Магазин должен произвести замену продукции, либо вернуть вам деньги. Если магазин отказывается решать проблему добровольно, то в этом случае необходимо обращаться в Роспотребнадзор, полицию или обратиться за юридической помощью. Кроме того, если была причинена какая-либо вред здоровью, необходимо обратиться к врачу и заполнить медицинскую документацию для дальнейшего возможного использования в доказательственных целях.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от того, какое решение вы желаете получить. В данном случае, возможно, будут применимы такие статьи закона, как статья 18 Закона о защите прав потребителей (Закон от 07.02.1992 № 2300-1), статья 14 Федерального закона "О безопасности пищевых продуктов" (Закон от 27.12.2018 № 488-ФЗ). Однако, для подробной консультации следует обращаться к адвокату.

Судя по описанию ситуации, возможно будет применима статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок обмена или возврата товара надлежащего качества или возмещения его стоимости, если приобретенный товар не отвечает требованиям безопасности жизни, здоровья человека и имущества физического лица. Также стоит обратиться к статье 10 закона, которая регулирует права потребителя на информацию о товаре, его качестве и безопасности, а также право на получение продавцом правдивой и полной информации о товаре.