Не закрывается новая входная железная дверь: проблема качества или некомпетентная установка? Как решить вопрос с магазином и установщиком

Ситуация описывает правовые отношения между покупателем, магазином и мастером по установке дверей.

Покупатель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества или устранения недостатков в пределах срока, установленного законодательством (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Также покупатель имеет право требовать возврата денег (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Магазин обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества (ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если товар не соответствует заявленным характеристикам или не может быть использован по его прямому назначению, то покупатель имеет право потребовать замены товара.

Мастер по установке дверей несет ответственность за качество своей работы. Если установка была произведена ненадлежащим образом, то мастер обязан устранить недостатки бесплатно (ст. 779 Гражданского кодекса РФ).

В данном случае, покупатель имеет право потребовать от магазина замены ненадлежащего товара или возврата денег за его покупку. Если магазин отказывается удовлетворить требования покупателя, то покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.

В данной ситуации для решения возникающих спорных вопросов потребуется собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи на входную железную дверь, которая была приобретена в местном строй-магазине на сумму 5000 рублей. Данный договор должен содержать все детали сделки, а именно дату, место и условия доставки товара, а также требования по качеству товара.

2. Договор на установку двери с мастером, который был предоставлен магазином. Данный договор должен содержать условия работы мастера, сроки выполнения работ и вознаграждение.

3. Справку о стоимости работ мастера на установку двери, который составит отчет о том, сколько денег было уплачено за установку двери.

4. Документы, подтверждающие факт некачественной установки двери, например, фотографии, видео или заявления свидетелей.

5. Документы, подтверждающие обращение к магазину за решением вопроса, а именно заявление об отказе от товара или претензию на некачественный товар.

На основании собранных документов необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за дверь и компенсации ущерба, вызванного некачественной установкой двери. Одновременно требуется обратиться в Роспотребнадзор для проведения экспертизы качества двери и установки ее мастером.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 475 ГК РФ: "При продаже товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствующем размере в случае наличия существенного недостатка товара."
• Статья 473 ГК РФ: "Продавец несет ответственность перед потребителем за недостатки товара, если они возникли до передачи товара потребителю, за исключением недостатков, которые возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром."
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе требовать при продаже товара устранения товара ненадлежащего качества на месте, а если устранение невозможно — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар той же марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены."
• Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Продавец несет ответственность за недостатки предлагаемого им товара, если не докажет, что они возникли по причинам, возникшим после передачи товара потребителю."