Входная металлическая дверь квартиры: проблемы с размером, царапины и вопрос возврата денег

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе предъявить требование о замене товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или установленного законом срока. Если приобретенный товар не соответствует условиям договора купли-продажи или не был выполнен договор, потребитель вправе потребовать, на свой выбор, бесплатного устранения соответствующих недостатков товара либо замены товара на товар аналогичной марки (модели) либо на товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае покупатель в праве потребовать замены товара, так как дверь оказалась ненадлежащего качества и не соответствует условиям договора купли-продажи. Покупатель может указать на то, что замер производился сотрудником той же организации и размеры проема были переданы магазину после оплаты двери. Кроме того, на основании второй претензии, написанной юристом, покупатель вправе ссылаться на закон о защите прав потребителя и требовать замены двери на новую подходящего размера или возврата денежной суммы. Наличие царапин и утерянного товарного вида также могут быть использованы в качестве аргументов в пользу покупателя. Однако для добивания своих прав покупатель может обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Договор на покупку металлической двери, который подтверждает сделку между продавцом и покупателем.
2. Претензия со ссылками на закон о защите прав потребителей, написанная юристом, которая была отправлена продавцу.
3. Отказ продавца от замены неподходящей двери на новую.
4. Предварительные замеры дверного проема, сделанные сотрудником продавца.
5. Документы, подтверждающие, что мастер был вызван со стороны, чтобы решить проблему с зазором, и что на двери появились царапины.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за качество продукции и обязан предоставить покупателю продукцию, которая соответствует договору. В случае, если продукция не соответствует договору, покупатель вправе требовать ее замены на новую или возмещения убытков.

В данном случае, так как металлическая дверь, которая была продана, оказалась неподходящей по размеру для дверного проема, покупатель имеет право требовать ее замены на новую или возмещения убытков. Наличие зазора в 8 см свидетельствует о том, что дверь не соответствует договору и не может быть использована по назначению. К тому же, наличие царапин на двери означает, что она утратила товарный вид.

Если продавец не готов заменить дверь на новую или вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд или в комиссию по разрешению потребительских споров для решения данного вопроса.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать, но не ограничиваться следующими статьями: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен некачественного товара на аналогичный товар или возврат денежных средств в срок до 14 дней, если товар не отвечает его описанию, а также право на возмещение убытков, причиненных небрежным исполнением обязательств продавцом. - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что если качество товара не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе требовать замены товара на товар такой же марки (модели, артикула) или аналогичный товар, а если это невозможно, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. - Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая говорит, что продавец не вправе устанавливать условия исключающие или ограничивающие ответственность продавца за недостатки товара, возникшие до передачи его покупателю.