Проблемы с поставкой: неисправная входная дверь и проблемы с заменой - помощь в решении

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, Ваше требование на замену входной двери соответствует гарантийным обязательствам продавца и они обязаны предоставить Вам дверь в указанный срок. Если продавец не смог выполнить свое обязательство, то Вы вправе потребовать расторжения договора и возврата предоплаты. Однако, продавец также имеет право на некоторое время для устранения дефекта или поставки заменяющего товара, который должен быть равноценным по стоимости и качеству. Если у продавца нет возможности поставить вам замену входной двери в указанный срок, то причиной этого может стать неполадка в работе склада или иные технические проблемы. В таком случае они обязаны предложить Вам альтернативный вариант решения проблемы. Если продавец не выполняет своих обязательств и не отвечает на Ваши звонки, то это может рассматриваться как нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. В данной ситуации я могу порекомендовать обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или квалифицированного юриста для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на поставку входной двери.
2. Акт сверки продукции, в котором должны быть указаны дефекты двери.
3. Копии письменных претензий и ответов на них, если таковые отправлялись между Вами и фирмой-поставщиком.
4. Доказательства о том, что сотрудники фирмы избегали общения со Вами (переписки, звонки, сообщения).

Вы можете обратиться в суд для решения данного спора. При этом Вы можете требовать возврат предоплаты, а также компенсацию за временные затраты на поиск и установку новой двери, которую Вы вынуждены были сделать самостоятельно. Важно, чтобы у Вас были доказательства о неправомерных действиях фирмы-поставщика и о нарушении ею сроков поставки заменяющей двери.

Ниже приведены статьи, которые могут применяться для решения указанного вопроса:

• Статья 408 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение обязательств по договору купли-продажи";
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки осуществления права потребителя на обмен товара хорошего качества или возврат товара";
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Исполнение обязательств продавцом при продаже товара ненадлежащего качества";
• Статья 21.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя".