Как получить замену телефона от Связного: опыт отправки на ремонт и отсутствие информации о статусе ремонта.

Здравствуйте! В данной ситуации рекомендуется обратиться в салон связи "Связной", где был приобретен телефон, и обратиться к их юридическому отделу для защиты своих прав. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара на аналогичный в течение 14 дней после покупки. Если срок ремонта превышает 45 дней, продавец обязан предоставить замену товара или осуществить возврат денежных средств потребителю. В данном случае следует также обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения вопроса необходимо обратиться в салон связи «Связной», где был приобретен телефон, и потребовать решения проблемы. Необходимо иметь при себе все чеки, гарантийные талоны и документы, подтверждающие ремонт телефона. Если проблема не будет решена в салоне связи, можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или судебные органы. В данной ситуации важно также документировать все обращения и ответы салона связи и сервисного центра, а также сохранять все бумажные документы и ведения переписки в электронном виде.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 474 "Договор купли-продажи товара", статья 476 "Сроки ответственности продавца за недостатки товара", статья 481 "Условия гарантийного срока и гарантийного обслуживания товара". Кроме того, возможно, придется обратиться к Закону о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 7 февраля 1992 года).