Как получить замену на новый телефон после его ремонта: полезная информация для покупателей

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в течение гарантийного срока был обнаружен дефект в продукте, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Если в данном случае был проведен ремонт, а не замена телефона, конечное решение обменять ли телефон полностью зависит от политики конкретного магазина. Я рекомендую обратиться в магазин, где был куплен телефон, и уточнить, возможен ли в данном случае обмен на новый телефон.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1) Договор купли-продажи телефона. 2) Документ, подтверждающий дату покупки телефона. 3) Справка из сервисного центра, подтверждающая проведенную экспертизу и ремонт телефона. 4) Сертификат гарантии, если он был предоставлен при покупке телефона.

Если вы не удовлетворены качеством ремонта, и желаете замены телефона, стоит обратиться в магазин, где вы приобрели телефон и сообщить им об этом. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать замену товара надлежащего качества, если его дефекты не были устранены в установленный срок, либо ремонт или замена не устроили. При этом вам следует соблюдать все установленные законодательством сроки для подобных требований и действовать в соответствии с требованиями законодательства.

Статьи 18, 19, 20, 21 Закона РФ "О защите прав потребителей".