Как получить замену или компенсацию за неисправный ноутбук, не выполненный ремонт и отсутствие заменительной техники в договоре

Согласно статье 902 Гражданского кодекса Российской Федерации, если изготовитель (ремонтная организация) не исполнил свои обязательства в установленный срок, потребитель вправе потребовать замены недоброкачественной вещи на аналогичную, а при отсутствии такой возможности – расторжения договора и возврата уплаченной за вещь (в данном случае – ноутбук) суммы денег. Если в договоре был оговорен срок ремонта до 45 дней и этот срок превышен, потребитель вправе требовать замены ноутбука на аналогичный или расторжения договора и возврата уплаченной за ремонт суммы денег.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на ремонт ноутбука;
2. Документ, подтверждающий факт сдачи ноутбука на ремонт;
3. Документ, подтверждающий наличие неисправности;
4. Документ, подтверждающий время сдачи ноутбука на ремонт;
5. Документы, подтверждающие обращения в сервисный центр по поводу сроков ремонта ноутбука.

Правомочность требования на предоставление нового ноутбука или компенсации за неисправный ноутбук будет зависеть от того, была ли установлена приемлемая дата окончания ремонта в договоре на ремонт, и если не было, то от соответствия сроков установленных законодательством РФ. Для защиты своих прав рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на данном вопросе.

Статьи 469, 470, 471 Гражданского кодекса РФ и статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей".