Как получить возврат за товар, пробитый по ошибке в продуктовом супермаркете: права потребителя

1) В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "О порядке возврата товаров надлежащего качества", покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. В случае если оплата произведена с использованием банковской карты, возврат суммы оплаты должен осуществляться на эту же карту. Однако, если продавец не может выполнить обязательства по возврату денежных средств на карту, например при отсутствии возможности подключения к банковской сети, покупатель может требовать возврат наличными в соответствии с главой 30 Гражданского кодекса РФ. 2) Для возврата наличными не требуется предъявление паспорта. Однако, администрация магазина имеет право запрашивать у покупателя документы, подтверждающие его личность, в случае если это требуется для определения порядка возврата денежных средств.

1) Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", возврат денежных средств за некачественный товар должен осуществляться в том же виде, в котором была произведена оплата. Если оплата была произведена банковской картой, то и возврат должен быть произведен на эту же карту. Однако, согласно п. 3 статьи 22 указанного закона, продавец обязан принимать товар обратно и возвратить цену за него в любом случае, если товар некачественный или не соответствует договору. При этом, если у вас нет банковской карты, на которую была произведена оплата, вы можете договориться с продавцом о другом способе возврата денег.

2) Для возврата денег администратору магазина может понадобиться паспорт для проверки личности и подтверждения, что вы являетесь владельцем банковской карты, с которой производилась оплата. Также, администратор магазина может запросить другие документы, например, копию кассового чека или подтверждение оплаты.

1) Пункт 5 статьи 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и пункт 1 статьи 48 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливают, что продавец обязан вернуть деньги потребителю наличными или безналичным способом, который был использован при оплате товара, если прием наличных денег предусмотрен соответствующими правилами эквайринга. Однако, если продавец отказывается вернуть деньги определенным способом, потребитель может требовать возврата наличными.

2) Для возврата денег за товар, карта оплаты необязательна, а паспортные данные потребителя могут быть запрошены только при возврате товара ненадлежащего качества, предъявленного после покупки.