Как получить возврат за онлайн курс: правовые аспекты и возможности потребителей

Уважаемая Татьяна Соболева, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат товара (услуги) в течение 14 дней с момента оплаты, если товар (услуга) не отвечает заявленным характеристикам или не может быть использован по назначению. Если в Договоре-оферте нет требования о предварительном ознакомлении с ним и согласии на его условия, то организация не может ссылаться на этот Договор в качестве основания для отказа в возврате оплаты. При этом, если условия Договора противоречат законодательству РФ, он не имеет юридической силы. Если Вы желаете воспользоваться своим правом на возврат оплаты, рекомендуется незамедлительно обратиться к организации с письменным требованием. Если организация продолжает отказываться от возврата оплаты, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам скорее всего потребуется предоставить следующие документы и информацию: 1) Договор-оферту, которую вы якобы приняли при оплате онлайн курса; 2) Электронное письмо об изменении начала курса на 2 недели; 3) Свое обращение к организаторам и их ответ вам; 4) При необходимости - дополнительные доказательства, подтверждающие факт невозможности ознакомиться с Договором-офертой в момент оплаты курса.

На основании этих документов и информации юрист сможет провести анализ правомерности действий организаторов онлайн курса и рекомендовать вам действия в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя отказаться от договора купли-продажи, если товар не соответствует договору или его описание; - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая обязывает поставщиков услуг ознакомить потребителей с договором-офертой до заключения договора; - Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что условия договора не должны противоречить законодательству Российской Федерации; - Статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает возможность признания недействительности условий договора, которые противоречат действующему законодательству.